В перевозочном бизнесе время от времени происходят форс-мажорные ситуации. Заказчик может получить груз не в том состоянии, в котором он его отправлял, либо не получить совсем. В этой статье рассмотрим, что делать при порче или потери груза, куда обращаться в таких случаях и как себя вести? Первым делом следует разобраться, что именно произошло, и какой ущерб нанесен грузу. С грузом могут происходить следующие неприятные вещи:
Ответственность перевозчикаЗа груз в пути отвечает перевозчик. Транспортная компания несет ответственность за принятый ею к перевозке груз с момента его загрузки до момента полной выгрузки (ст.924 Гражданского кодекса Украины). Если перевозчик докажет, что порча, недостача, повреждение, утеря груза произошли в результате обстоятельств, которые он не мог предотвратить или устранить, он не несет ответственность за груз (ч.2 ст.924 ГК Украины). Как видите, не всегда недостача или повреждение груза приводят к тому, что ущерб возмещает транспортная компания. Зачастую владельцу груза может оплачивать ущерб третья сторона, виновная в утере или повреждении груза, или страховая компания. Самыми распространенными случаями повреждения или утери груза не по вине транспортной организации являются: ДТП, виновником которого признано третье лицо, обстоятельства непреодолимой силы (стихийные катаклизмы), преступные действия (грабеж). Существуют и другие спорные ситуации, когда крайне сложно доказать вину перевозчика. К ним относятся:
В этих случаях каждая сторона может отстоять свои права. Необходимо внимательно изучать нормы Правил перевозок грузов автомобильным транспортом в Украине и положения Конвенции о договоре международной автомобильной перевозки грузов. Таким образом, в повреждении груза не всегда виноват перевозчик. Нужно только, чтобы водители обязательно следили за процессом загрузки и выгрузки и делали соответствующие замечания о правильности проводимых действий. Иначе могут возникать спорные моменты. Действия заказчика
Прежде всего, следует правильно загрузить груз. Заказчик обязан хорошо упаковать груз, использовать соответствующую для этих целей тару. Грамотная упаковка – это залог сохранности перевозимого товара. Поэтому данному вопросу следует уделить особое внимание. Также нужно правильно разместить и закрепить груз в кузове. При необходимости следует использовать специальные ремни. После завершения загрузки следует еще раз тщательно проверить надежность крепления груза. Заказчик должен правильно заполнить товарно-транспортную накладную и заключить договор с перевозчиком. Если груз был доставлен в ненадлежащем состоянии, обязательно следует составить специальный акт о порче груза. В нем указывается несоответствие между наименованием, весом и количеством грузовых мест, прописанном в ТТН и доставленным. Также в акте отмечается отсутствие пломб (если автомобиль после загрузки пломбировали), порча упаковки, тары, груза, сверхнормативный простой автомобиля на грузопунктах. Все стороны должны подписать этот акт, указав при необходимости в нем свои замечания. Если какая-то сторона отказывается подписывать акт, этот факт следует отметить в акте, пригласив представителя незаинтересованной стороны. Затем заказчик должен определить сумму ущерба. В случае недостачи или утраты груза ущерб возмещается в размере полной стоимости недостающего или утраченного груза. Если груз был поврежден, то виновная сторона обязана оплатить сумму, на которую снизилась его стоимость. После определения величины ущерба следует выставить претензию перевозчику (или другой виновной стороне). В претензии следует указать:
Перевозчик (или другое ответственное лицо) в течение 3-х месяцев должен рассмотреть эту претензию и сообщить заказчику о ее удовлетворении и отклонении. Что делать в случае кражи груза?Бывают случаи, когда в установленные в договоре сроки груз не был доставлен. Связь с перевозчиком и водителем обрывается, и заказчик попросту не понимает, где находится его груз. В этом случае налицо факт кражи груза. Заказчик должен проконсультироваться с грамотным юристом, собрать имеющиеся документы и обратиться в правоохранительные органы. Нужно понимать, что судебные рассмотрения могут длиться годами. Причем, не факт, что заказчик получит полную сумму ущерба. Поэтому следует ответственно подходить к выбору перевозчика. Как правильно выбирать транспортную компанию, я писал здесь. Обязательно прочитайте. Также советую всегда страховать груз, чтобы в случае возникновения непредвиденных ситуаций страховка могла покрыть весь урон. Также читайте:
| |
Категория: Особенности перевозки грузов | Добавил: ananbad (11.03.2015) | |
Просмотров: 9133 |